太突然！事发厦门一地铁站！她进入轨道区一路狂奔……

“对厦门的好感

因为他们（厦门地铁工作人员）

又高了一大截！”

近日

一位网友在社交平台上发帖

感谢乌石浦地铁站工作人员

帮她寻回了

不小心掉进地铁站台缝隙的手机

社交平台截图

7月20日下午1时22分，在乌石浦地铁站的站台层，一名乘客一边提着行李箱和背包，一边准备迈进车厢， 恰好背包滑下来，她下意识伸手去抓，手机却不小心掉进了地铁车厢和站台间的缝隙中。

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“因乘客马上要离开厦门，担心赶不上动车，便第一时间向站台岗的同事求助。”乌石浦地铁站值班站长秦璇告诉记者，当时她在车控室接到了站台岗站务员江艺茹的反馈，第一时间汇报给OCC（地铁控制中心），沟通进轨行区捡拾手机的相关准备事项。

当天13时40分

得到行车调度员批准

秦璇进入轨道区间后

一路狂奔

最终顺利捡回乘客的手机

图/AI辅助生成

“当时是 平峰期，列车的行车间隔约5分钟，所以可以下轨行区帮乘客拾取。”秦璇说，一列车有24个门，乘客掉手机的位置是9号门，是靠近站台中部的位置，而且进入轨道的入口和站台之间还有一段距离要走，所以留给她的时间十分有限。她坦言， 如果是高峰期，行车间隔短，是没办法进入轨道区间捡取手机的，只能等到凌晨地铁停运后再下去拿。

“工作人员了解情况后迅速帮我处理，效率高，态度好，真的好感谢。”乘客在帖子里写道，“我给工作人员添麻烦了，他们却没有一点责备的意思，不仅趁地铁发车间隙帮我捡手机，站台上的工作人员也一直跟我确认动车时间，安慰我。”

“因为手机贴膜磕破了一点，他们反复跟我确认手机有没有摔坏，还跟我解释说，因为是地铁运营时段，所以（捡手机）才用了这么久的时间。但在我看来，他们已经用了最快的速度帮我的忙。”乘客表示，因为急着赶车，她没来得及问工号、姓名等信息， “不知道该怎么表达谢意，可能在他们看来只是工作中的一个小事，可对我来说真的很感动。”

秦璇说，她在厦门地铁当了6年值班站长，时常碰到乘客将个人物品掉进地铁站台缝隙的情况，“早晚高峰期，人多赶路急，最易掉落物品，手机、耳机、充电宝是比较常掉的，不过都顺利捡回。”

链接

东西掉入站台缝隙咋办？

别慌，地铁站有预案

为保证运行中列车平稳性以及安全性，根据《地铁设计规范》要求，站台和停站的列车之间会留有一定的缝隙。

“难免会有乘客不慎将手机等物品掉入站台缝隙中，对此有预案。”厦门地铁工作人员表示， 一般情况下，当物品掉落后，若不会影响当天的轨道安全，便会在夜间停班维保施工时，捡回物品。

如果掉落的物品有可能会影响运营安全，则会第一时间协调调度部门，根据调度部门给出的列车运行间隙，快速取回物品。

此前

厦门公安也曾发布提醒：

请您在乘车过程中妥善保管好随身物品

特别是手机、钥匙、耳机等小件物品

避免因疏忽掉落至轨道区域

若不慎发生物品掉落

切勿擅自进入轨道捡拾

以免发生危险

请及时联系车站工作人员协助处理

我们将全力为您提供帮助

厦门日报社新媒体中心出品

记者：林钦圣 通讯员 黄书健 综合：厦门公安

编辑：蒋含 值班主任：蔡萍萍